Nossos termos tem o objetivo de manter o bom funcionamento da plataforma de forma transparente e simples com a prática da boa fé. Caso venha a surgir qualquer dúvida sintam-se à vontade em nos perguntar.
Os serviços fornecidos por este site e empresa estão protegidos por estes termos. Todo cliente concorda que fará bom uso dos serviços e entende que práticas ilegais ou abusivas podem resultar em suspensão e cancelamento imediato e sem aviso prévio.
O Cliente concorda que este contrato é renovável mês-a-mês, sendo renovado todo mês automaticamente. A empresa DIXHOST se reserva no direito de adicionar, excluir e modificar qualquer parágrafo a qualquer momento sem aviso prévio, e você comprometendo a ajustar-se devido a estas mudanças, caso elas ocorram.
1.1 - Nenhuma contratação poderá ser cancelada por alegação de desconhecimento dos termos de uso e compromissos. Na hipótese de dúvidas, esclarecimentos prévios à operação de contratação poderão ser obtidos através dos canais de atendimento presentes em nosso site.
No ato do cadastro o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá hospedar em seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação com o cliente, por tanto, é de responsabilidade deste, manter o e-mail sempre atualizado e disponível para receber nossas mensagens. Fornecer faltas informações de identificação resultará no cancelamento da sua conta.
A cobrança mensal de serviço(s) será dada de acordo com a assinatura na data pré-programada, você concorda em pagar por todos produto(s) que adquirir e serviço(s) que desfrutar, sendo responsável por manter suas cobranças em dia e a DIXHOST de manter dados financeiros válidos.
O cancelamento deve ser solicitado em um prazo mínimo de 3 dias (72 horas) antes do vencimento da fatura, e o mesmo aplica-se para downgrade ou upgrade, pois os cancelamentos são automáticos, e então evitando assim que seus arquivos sejam excluídos do servidor, já que o mesmo é um processo de segurança e privacidade.
4.1 - O cancelamento poderá ser realizado automaticamente através da área do cliente, ou com o departamento financeiro disponível via atendimento on-line, e-mail ou telefone.
Nós somos adeptos a política de Money Back, então caso sinta-se insatisfeito com nossos serviços, reembolsamos o seu dinheiro em um período de 10 dias úteis. Confira o regulamento abaixo:
Caso o pagamento não seja efetuado na data pré-programada, a fatura ficará pendente por 10 dias após o vencimento, e pode ser acrescida de juros. Caso o débito não seja quitado em até 5 dias depois do vencimento, a conta será suspensa e todos seus arquivos serão excluídos do servidor, para segurança e privacidade dos dados dos clientes. Se o cliente deixar de pagar e ter a conta bloqueada, declara que não tem interesse no serviço, e por isso não tem direito ao acesso à conta. O cliente tem todo período vigente de pagamento ativo para acessar a sua conta.
Você concorda em respeitar todas as leis locais, estaduais e federais do Brasil, Estados Unidos, e países em que o serviço é fornecido diretamente ou indiretamente. Todos os termos encontrados neste contrato, será regido pelas leis ou código comercial aplicável.
A empresa DIXHOST não venderá, distribuirá, revelará ou de qualquer forma tornará disponível qualquer informação do cliente. Salvo sob autorização do cliente ou requerimento/ordem judicial.
Acreditamos na liberdade de expressão; contudo, qualquer conteúdo que desrespeite as pequenas regras abaixo poderá implicar na suspensão sem aviso prévio.
Nós não nos responsabilizamos por qualquer tipo de dano ou extravio de arquivos de seu site, por tal motivo, é aconselhável que você faça backup regularmente. Garantimos a segurança do serviço, e fica a cargo do cliente prover a segurança da própria conta com senhas fortes, usar um computador/rede seguros ao acessar a conta, certificar-se de que o site não tem código/script de malwares ou vírus, e tudo que mantenha a conta segura.
10.1 - É de responsabilidade do cliente, assegurar que os arquivos, sistemas, e programas instalados em sua conta sejam seguros e de confiança, bem como as permissões corretas sejam aplicadas, a fim de chegar a um nível de ambiente totalmente seguro para suas aplicações.
10.2 - É proibida a utilização dos serviços, de tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes, e/ou infringir os termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Isso inclui, mas não se limita a divulgação e distribuição não autorizada de músicas, vídeos, fotos ou qualquer outro material protegido por lei.
10.3 - A oferta de venda de qualquer produto falso de marca registrada irá resultar no cancelamento imediato da conta. Se você acredita que seus direitos autorais e/ou marcas registradas estão sofrendo infrações através dos serviços contratados junto a nós, entre em contato por e-mail na página "suporte".
10.4 - Não é permitido usar a conta compartilhada como dispositivo de backup ou armazenamento de qualquer tipo de arquivos e dados, com exceção de um backup da própria conta.
Mantemos uma rotina de backup semanal para planos compartilhados. O backup é importante para caso haja alguma anomalia e dados sejam perdidos. Isso é uma garantia para nós, e por isso não cobramos e não há qualquer garantia quanto a disponibilidade do backup desejado, em caso de perda de dados pelo próprio cliente. Os backups são sobrescritos, isso significa que o backup desta semana vai substituir o da semana passada. Em caso de necessidade de uso da restauração de backup fale com a gente o mais rápido possível. Há cobrnaça para uso de um backup, consulte nosso suporte.
São proibidas violações de sistema ou segurança da rede, e podem resultar em responsabilidade civil e criminal.
Repudiamos a prática de envio de SPAM. Esta prática é extremamente proibida em nossa rede, o cliente terá seu serviço suspenso e cancelado imediatamente.
O registro de um domínio ocorre de forma automática e homologada por nosso sistema financeiro, o registro é realizado assim que acontece a confirmação do pagamento. Mas não se aplica para registro de domínios nacionais, que ocorrem de forma manual e diretamente pelo site do órgão responsável.
14.1 - Durante o intervalo entre a assinatura até a confirmação do pagamneto, pode ser que outra empresa registre o mesmo nome de domínio escolhido. Entretanto, nos comprometemos a devolver o valor pago ou registrar outro nome de domínio que esteja disponível.
O cliente deve certificar-se, de que as suas aplicações não estejam comprometendo a estabilidade do ambiente de hospedagem compartilhanda, colocando em risco as demais que correm em paralelo no servidor.
15.1 - Caso as aplicações venham a consumir recursos excessivos, a fim de, por em risco o ambiente de hospedagem compartilhanda, incluindo hardware e sistemas lógicos, vamos notificá-lo para que você possa aperfeiçoar suas aplicações. Se as aplicações estiverem demandando recursos demasiados do servidor, e colocando em risco os outros clientes, vamos suspender sua conta e posteriormente notificá-lo.
Cada plano dá direito a utilização de um determinado volume de tráfego mensal (esse volume varia de acordo com o plano contratado). A utilização deste limite de tráfego deve ser igualmente distribuída dentro do mês. Sua conta deve encerrar o mês sem ultrapassar este limite, caso contrário ela será suspensa até que inicie o próximo mês, ou mais recursos de tráfego sejam adquiridos, ou a conta seja migrada para um plano que ofereça mais recursos. Bandwidth é recurso não-cumulativo: tráfego não utilizado dentro do mês não pode ser transferido para o mês seguinte.
Garantimos Uptime de 99,5%.
17.1 - Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponível por problemas técnicos ou físicos, que estejam cobertos pela garantia de uptime, você poderá ter direito a créditos para o mês seguinte. A aprovação do crédito fica a cargo da empresa, e dependerá das justificativas e comprovações fornecidas. Ferramentas de monitoramento de terceiros podem não ser aceitas como documentação comprobatória, por uma série de fatores, como a capacidade e a disponibilidade da ferramenta. O uptime do servidor é considerado de acordo com as informações fornecidas pelo próprio sistema operacional e pelos serviços disponibilizados (webserver, correio eletrônico, etc). Sempre que notar algum problema entre em contato com nosso suporte para manter tudo documentado.
17.2 - Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem e revenda). Servidores dedicados são cobertos pela garantia de disponibilidade da rede, o qual não tem relação com nossa garantia de uptime.
O servidor será instalado, configurado, e entregue, em geral, entre 24 e 72 horas após a confirmação de pagamento. Caso nossa equipe peça alguma documentação do cliente, este prazo começa a valer a partir do recebimento da documentação necessária.
18.1 - A DIXHOST não administrará, em hipótese alguma, servidores de sites de leilões. Caso o cliente decida-se por adquirir um servidor para este fim, ofereceremos somente o hardware, sem qualquer tipo de suporte.
18.2 - Nos reservamos o direito de realizar auditorias em servidores dedicados de acordo com a necessidade, bem como de realizar qualquer tarefa administrativa solicitada pelo datacenter, como por exemplo reboots, suspensão de contas em desacordo com os termos de serviço, remoção de arquivos maliciosos, desativação de sites fraudulentos, ou qualquer outra atividade que comprometa a segurança do servidor, da rede ou de outros sistemas.
18.3 - Nos comprometemos a entregar ao cliente o servidor configurado com senhas absolutamente seguras. O cliente por sua vez deve se comprometer em manter o padrão de complexidade adotado pela DIXHOST e em informá-la sobre alterações de senhas de acesso ao servidor para que as devidas auditorias e atendimentos de suporte possam ser realizados. Nos reservamos o direito de alterar as senhas de contas administrativas de servidores dedicados sempre que estas estiverem diferentes das fornecidas pelo cliente. O cliente é responsável por fornecer a DIXHOST informações atualizadas sobre as senhas do servidor, evitando assim indisponibilidade dos serviços decorrente de procedimentos que tenhamos de realizar para redefinição de senha.
18.4 - Nós NÃO realizamos backup de servidores dedicados. É de total responsabilidade do cliente manter seu próprio backup ou encontrar uma solução para tal. É responsabilidade do cliente configurar qualquer rotina de backup no servidor dedicado.
18.5 - Um servidor dedicado suspenso é cancelado automaticamente em 7 dias corridos em caso de não renovação. No caso do cancelamento não há como recuperar os arquivos.
19.1 - Não é permitido
a) não é permitido sites de leilões e jogos
b) exceder os recursos de processamento em valores maiores que 2 (duas) vezes o total de núcleos de processamento por um período maior que 15 minutos.
c) executar servidores públicos de IRC ou bots maliciosos.
d) executar qualquer tipo de cliente BitTorrent ou tracker que link para ou realize o download de conteúdo ilegal.
e) utilizar servidor proxy aberto/público, ou utilizar um servidor proxy para acessar conteúdo ilegal ou malicioso.
f) utilizar aplicações de uso intenso de I/O que afetem negativamente as operações normais do servidor.
19.2 - Inodes - Contas de VPS são entregues com o limite padrão de 1.000.000 de inodes para melhor proteger o sistema de arquivos. O limite pode ser aumentado se uma razão legítima existir e nos for apresentada. Para solicitar a alteração, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte.
19.3 - Política de E-mails - As políticas de e-mails de Contas de VPS serão as mesmas aplicadas aos outros planos e podem ser encontradas em Políticas de E-mail.
19.4 - Backups e Perda de Dados - Nós NÃO nos responsabilizamos por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de qualquer eventualidade: use-o por sua conta e risco. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor. O cliente deve concordar em manter em local seguro seu próprio backup.
19.5 - Nos reservamos o direito de realizar auditorias em servidores VPS de acordo com a necessidade, bem como de realizar qualquer tarefa administrativa solicitada pelo datacenter, como por exemplo, reboots, suspensão de contas em desacordo com os termos de serviço, remoção de arquivos maliciosos, desativação de sites fraudulentos (pishing), ou qualquer outra atividade que comprometa a segurança do servidor, da rede ou de outros sistemas/indivíduos.
19.6 - Um servidor VPS suspenso é cancelado automaticamente em 7 dias corridos em caso de não renovação. No caso do cancelamento não há como recuperar os arquivos.
O cliente concorda em isentar a empresa DIXHOST de todas e qualquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de causas contra a empresa, seus agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de qualquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionários ou parceiros. O cliente concorda em isentar a empresa de todas e qualquer responsabilidades decorrentes de:
a) dano a pessoa/propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados;
b) material divulgado/distribuído que possa infringir leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais;
c) infração de Copyright;
d) qualquer produto/serviço defeituoso comercializado através dos planos hospedados em nossos servidores;
A empresa DIXHOST não se responsabiliza por qualquer danos que sua empresa/negócio possam sofrer. Não oferecemos qualquer tipos de garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza. Não asseguramos nenhum tipo de garantia de comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de dados decorrente de atrasos, não-entregas, entregas equivocadas e toda e qualquer interrupção dos serviços causadas pela empresa e/ou seus funcionários.